Política de envíos

El envío se realizará mediante la empresa SEUR ajena a Mumit que se compromete a entregar el producto en la dirección indicada por el cliente. Los plazos y precios de los envíos son los siguientes para productos que no tienen ninguna característica especial o no pedidos personalizados.

1. PENÍNSULA (incluido Portugal e Islas Baleares y Canarias): El plazo del envío son 1-2 días y el coste es de 6€ para compras inferiores a 99€. El envío es gratis a partir de 99€ de compra.

2. CEUTA Y MELILLA: El plazo del envío son 3-4 días y el coste es de 7,95€ (IVA incluido).

3. EUROPA (Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Isla de Man, Mónaco, Noruega, Países Bajos (Holanda), Polonia, Reino Unido, Rep. Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza): El plazo del envío son 3-4 días y el coste es de 12,95€ (IVA incluido).

Estos plazos pueden verse ampliados hasta 7 días hábiles por algunos de los siguientes motivos:

  • Joyas personalizadas
  • Sortijas de tallas especiales
  • Circunstancias imprevistas no achacables a Mumit
  • Productos agotados

Adicionalmente, ofrecemos servicio de entrega express con la empresa Seur que garantiza que el producto llega a destino indicado el día siguiente de la realización de la compra antes de las 13:30h. Este servicio tiene un coste de 15€ y sólo es aplicable en España. Por favor, indíquelo correctamente en las opciones de envío una vez finalice la compra.

Política de devoluciones

¿En qué casos puedo cambiar o devolver un artículo?

  • He recibido el pedido en mal estado
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
  • La talla no es la correcta y me gustaría cambiarlo por otra talla

Es imprescindible que todos los productos se encuentren en perfecto estado y sin usar, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Los productos tienen que ser enviados con el embalaje original, convirtiéndose en su responsabilidad asegurarse de que los artículos llegan a Mumit en perfectas condiciones. Si los artículos no se reciben en perfecto estado no podremos procesar la devolución.

El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

¿En qué casos puedo cambiar o devolver un artículo?

Para gestionar la devolución escríbanos un email a hola@Mumit.con o llame al número de teléfono +34 604 001 500 avisando de su intención de cambiar o devolver algún artículo y explicando el motivo de la misma. El equipo de Atención al Cliente se encargará de informar sobre el procedimiento a seguir.

Cambios. Para cambios, nuestro equipo de Atención al Cliente se encargará de informar acerca del procedimiento y el coste correspondiente.

Devoluciones. Una vez la devolución ha sido aprobada, el producto tendrá que ser enviado a la dirección indicada por el equipo de Atención al Cliente. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, le enviaremos un email de confirmación indicando que el importe se abonará en la cuenta original en un plazo de 2-3 días laborables.

¿Cuál es el coste asociado a los cambios o devoluciones?

Mumit no se hace cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución y no se responsabilizará de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío.