As remessas nacionais serão feitas pela NACEX, enquanto as remessas internacionais serão feitas pela UPS. Ambas as empresas não são afiliadas à Mumit e se comprometem a entregar o produto no endereço indicado pelo cliente. Os prazos e preços de envio são os seguintes para produtos que não possuem nenhuma característica especial ou não são pedidos personalizados.

1. PENÍNSULA (incluindo as Ilhas Baleares):

O envio leva de 1 a 3 dias úteis e custa € 5,95 (IVA não incluído) para compras abaixo de € 69. O frete é grátis para pedidos acima de € 69.

2. CEUTA, MELILLA E ILHAS CANÁRIAS:

O envio leva de 3 a 4 dias úteis e custa € 9,95 (IVA não incluído). O frete é grátis para pedidos acima de € 89. Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada da encomenda ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas são o imposto pago na compra (IGIC ou IPSI), o DUA de importação e o desembaraço aduaneiro.

3. PAÍSES DA EUROPA PERTENCENTES À UNIÃO EUROPEIA (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Suécia):

O envio leva de 3 a 4 dias úteis e custa € 9,95 (IVA não incluído). O frete é grátis para compras acima de € 500.

4. PAÍSES DA EUROPA NÃO PERTENCENTES À UNIÃO EUROPEIA (Bósnia Herzegovina, Islândia, Liechtenstein, Mônaco, Noruega, San Marino, Sérvia, Suíça, Turquia):

O envio leva de 3 a 4 dias úteis e custa € 17,95 (IVA não incluído). O frete é grátis para compras acima de € 500. Para envios para países fora da União Europeia, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada da encomenda ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas incluem os impostos ou taxas que devem ser pagos no país de destino, o SAD de importação e o desembaraço aduaneiro.

5. REINO UNIDO:

Novas regras comerciais implementadas após a saída do Reino Unido da UE (Brexit). O valor mínimo para processar o pedido é de € 200. O envio leva de 4 a 5 dias úteis e custa € 17,95 (IVA não incluído). O frete é grátis para compras acima de € 500. Para remessas para o Reino Unido, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada da encomenda ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas incluem os impostos ou taxas que devem ser pagos no país de destino, o SAD de importação e o desembaraço aduaneiro.

6. MÉXICO:

O envio leva de 4 a 5 dias úteis e custa € 17,95 (IVA não incluído). O frete é grátis para pedidos acima de € 500. Para remessas para o México, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada da encomenda ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas incluem os impostos ou taxas que devem ser pagos no país de destino, o SAD de importação e o desembaraço aduaneiro.

7. AMÉRICA LATINA (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Panamá, Porto Rico):

O envio leva de 4 a 5 dias úteis e custa € 17,95 (IVA não incluído). O frete é grátis para pedidos acima de € 500. Para remessas para o Chile, a nota fiscal será emitida sem IVA. Após a chegada da encomenda ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas incluem os impostos ou taxas que devem ser pagos no país de destino, o SAD de importação e o desembaraço aduaneiro.

8. ESTADOS UNIDOS e CANADÁ:

O envio leva de 4 a 5 dias úteis e custa € 17,95 (IVA não incluído). O frete é grátis para pedidos acima de € 500. Para remessas para os Estados Unidos e Canadá, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada da encomenda ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas incluem os impostos ou taxas que devem ser pagos no país de destino, o SAD de importação e o desembaraço aduaneiro.

Esses prazos podem ser estendidos de 10 a 15 dias úteis por alguns dos seguintes motivos:

• Joias personalizadas
• Anéis de tamanho especial
• Circunstâncias imprevistas além do controle de Mumit
• Produtos fora de estoque

Além disso, oferecemos serviço de entrega expressa com a Seur, que garante que o produto chegará ao destino indicado no dia seguinte à compra antes das 13h30. Este serviço custa € 15 (IVA incluído) e só é aplicável na Espanha. Por favor, especifique isso corretamente nas opções de envio após a finalização da compra.

Política de devolução

Em que casos posso trocar ou devolver um item?

• Recebi o pedido em más condições.
• O produto não é o que eu esperava e gostaria de trocá-lo por outro ou devolvê-lo.
• O tamanho não está correto e gostaria de trocá-lo por outro tamanho.

É essencial que todos os produtos estejam em perfeitas condições e sem uso, caso contrário, nenhuma troca ou reembolso poderá ser feito. Os produtos devem ser enviados na embalagem original e é sua responsabilidade garantir que os itens cheguem à Mumit em perfeitas condições. Se os itens não forem recebidos em perfeitas condições, não poderemos processar a devolução.

Qual é o prazo para fazer uma declaração?

O prazo para troca ou devolução de um item é de 14 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. A devolução deverá chegar às nossas instalações no prazo de 14 dias de calendário que, por lei, o cliente dispõe para tal; Caso contrário, não poderá ser aprovado.

Em que casos a devolução do item não é permitida?

Todos os itens que incluem qualquer grau de personalização não podem ser devolvidos. Os graus de personalização estão listados abaixo:

• Brincos modificados para parafusos ou tragus
• Anéis de tamanhos não padronizados, ou seja, não dos tamanhos 12, 14 e 16
• A coleção completa de iniciais e itens personalizáveis ​​My Mumit
• Joias que incluem gravuras, letras ou nomes
• Qualquer outro elemento de personalização que não esteja incluído na oferta padrão do site

O que preciso fazer para processar minha devolução?

Para processar sua devolução, envie um e-mail para online@mumit.com ou entre em contato conosco diretamente pelo telefone 604 002 121, informando sua intenção de trocar ou devolver um item e explicando o motivo da sua solicitação. A equipe de Atendimento ao Cliente informará você sobre o procedimento a seguir.

Os pedidos feitos no mumit.com não podem ser devolvidos em nenhuma loja física da marca. Para prosseguir com a devolução, você precisará seguir os passos mencionados acima.

Mudanças. Para trocas, nossa equipe de Atendimento ao Cliente informará sobre o procedimento e o custo correspondente.

Devoluções. Após a aprovação da devolução, o produto deverá ser enviado para o endereço indicado pela equipe de Atendimento ao Cliente. Assim que recebermos o produto em nossas instalações, enviaremos um e-mail de confirmação indicando que o valor será creditado na conta original no prazo máximo de 14 dias corridos após o recebimento.

Qual é o custo associado a trocas ou devoluções?

Mudanças. Os custos de envio resultantes de alterações de tamanho ou trocas de produtos serão sempre suportados pelo cliente final. A Mumit não se responsabiliza por qualquer perda que o produto possa ter sofrido durante o transporte.

Devoluções. A Mumit não é responsável pelos custos de envio de devolução e não se responsabiliza por qualquer perda do produto durante o transporte.