Política de Envio

Os envios nacionais serão feitos através da empresa NACEX, enquanto os envios internacionais serão feitos através da UPS, ambas empresas fora da Mumit que se comprometem a entregar o produto no endereço indicado pelo cliente. Os prazos e preços de envio são os seguintes para produtos que não possuem nenhuma característica especial ou não são pedidos personalizados.

1. PENÍNSULA (incluindo Ilhas Baleares):

O prazo de entrega é de 1 a 3 dias úteis e o custo é de € 6 (IVA não incluído) para compras abaixo de € 99. O frete é grátis para compras acima de € 99.

2. CEUTA, MELILHA E ILHAS CANÁRIAS:

O prazo de entrega é de 3 a 4 dias úteis e o custo é de € 7,95 (IVA não incluído). O frete é grátis para compras acima de € 99. Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada do pacote ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas são o imposto que deve ser pago na compra (IGIC ou IPSI), o DUA de importação e o desembaraço aduaneiro.

3. PAÍSES DA EUROPA PERTENCENTES À UNIÃO EUROPEIA (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Suécia):

O prazo de entrega é de 3 a 4 dias úteis e o custo é de € 10 (IVA não incluído). O frete é grátis para compras acima de € 500.

4. PAÍSES DA EUROPA QUE NÃO PERTENCEM À UNIÃO EUROPEIA (Bósnia Herzegovina, Islândia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino, Sérvia, Suíça, Turquia):

O prazo de entrega é de 3 a 4 dias úteis e o custo é de € 18 (IVA não incluído). O frete é grátis para compras acima de € 500. Para envios para países fora da União Europeia, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada do pacote ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas são os impostos ou tarifas que devem ser pagos no país de destino, o DUA de importação e o desembaraço aduaneiro.

5. REINO UNIDO:

Novas regras comerciais foram aplicadas após a saída do Reino Unido da UE (Brexit). O valor mínimo para processar o pedido é de € 200. O prazo de entrega é de 4 a 5 dias úteis e o custo é de € 18 (IVA não incluído). O frete é grátis para compras acima de € 500. Para remessas para o Reino Unido, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada do pacote ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas são os impostos ou tarifas que devem ser pagos no país de destino, o DUA de importação e o desembaraço aduaneiro.

6. MÉXICO:

O prazo de envio é de 4 a 5 dias úteis e o custo é de € 18 (IVA não incluso). O frete é grátis para compras acima de € 500. Para remessas para o México, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada do pacote ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas são os impostos ou tarifas que devem ser pagos no país de destino, o DUA de importação e o desembaraço aduaneiro.

7. AMÉRICA LATINA (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Panamá, Porto Rico):

O prazo de envio é de 4 a 5 dias úteis e o custo é de € 25 (IVA não incluso). O frete é grátis para compras acima de € 500. Para remessas para o Chile, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada do pacote ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas são os impostos ou tarifas que devem ser pagos no país de destino, o DUA de importação e o desembaraço aduaneiro.

8. ESTADOS UNIDOS e CANADÁ:

O prazo de envio é de 4 a 5 dias úteis e o custo é de € 20 (IVA não incluso). O frete é grátis para compras acima de € 500. Para remessas para os Estados Unidos e Canadá, a fatura será emitida sem IVA. Após a chegada do pacote ao seu destino, as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão cobradas no momento da entrega. Essas despesas são os impostos ou tarifas que devem ser pagos no país de destino, o DUA de importação e o desembaraço aduaneiro.

Esses prazos podem ser estendidos por 10 a 15 dias úteis por qualquer um dos seguintes motivos:

• Jóias Personalizadas
• Anéis de tamanho especial
• Circunstâncias imprevistas além do controle de Mumit
• Produtos fora de estoque

Além disso, oferecemos serviço de entrega expressa com a empresa Seur, que garante que o produto chegue ao destino indicado no dia seguinte à compra, antes das 13h30. Este serviço custa € 15 (IVA incluído) e só é aplicável na Espanha. Por favor, indique isso corretamente nas opções de envio assim que concluir a compra.

Política de devolução

Em quais casos posso trocar ou devolver um item?

• Recebi o pedido em más condições
• O produto não é o que eu esperava e gostaria de trocá-lo por outro ou devolvê-lo.
• O tamanho não está correto e gostaria de trocá-lo por outro tamanho

É essencial que todos os produtos estejam em perfeitas condições e sem uso, caso contrário nenhuma troca ou devolução poderá ser feita. Os produtos devem ser enviados na embalagem original e é sua responsabilidade garantir que os itens cheguem à Mumit em perfeitas condições. Se os itens não forem recebidos em perfeitas condições, não poderemos processar a devolução.

Qual é o prazo para fazer uma declaração?

O prazo para troca ou devolução de um item é de 14 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. A devolução deverá chegar às nossas instalações no prazo de 14 dias de calendário que, por lei, o cliente dispõe para a efetuar; Caso contrário, não poderá ser aprovado.

Em quais casos a devolução do item não é aceita?

Todos os itens que incluem qualquer grau de personalização não são retornáveis. Os graus de personalização estão listados abaixo:

• Brincos modificados para porca de parafuso ou porca tragus
• Anéis de tamanhos não padronizados, ou seja, não tamanhos 12, 14 e 16
• A coleção completa de iniciais e itens personalizáveis ​​My Mumit
• Joias que incluem gravuras, letras ou nomes
• Qualquer outro elemento de personalização que não esteja incluído na oferta padrão do site

O que preciso fazer para gerenciar minha declaração?

Para gerenciar a devolução, envie-nos um e-mail para online@mumit.com ou entre em contato conosco diretamente pelo telefone 604 002 121, informando-nos sobre sua intenção de trocar ou devolver um item e explicando o motivo. A equipe de Atendimento ao Cliente informará você sobre o procedimento a seguir.

Os pedidos feitos no mumit.com não podem ser devolvidos em nenhuma loja física da marca. Para prosseguir com a devolução, será necessário seguir os passos mencionados acima.

Mudanças. Para trocas, nossa equipe de Atendimento ao Cliente informará você sobre o procedimento e o custo correspondente.

Retorna. Após a aprovação da devolução, o produto deverá ser enviado para o endereço indicado pela equipe de Atendimento ao Cliente. Após o recebimento do produto em nossas instalações, enviaremos um e-mail de confirmação indicando que o valor será creditado na conta de origem no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Qual é o custo associado a trocas ou devoluções?

Mudanças. Os custos de envio resultantes de alterações de tamanho ou de produtos serão sempre assumidos pelo cliente final. A Mumit não se responsabiliza por qualquer perda que o produto possa ter sofrido durante o transporte.

Retorna. A Mumit não se responsabiliza pelos custos de envio da devolução e não se responsabiliza por qualquer perda que o produto possa ter sofrido durante o transporte.