Os pedidos são processados ​​dentro de 24 horas após a realização do pedido, exceto no caso de produtos especiais ou personalizados. Após 24 horas da realização do pedido, a troca não poderá ser garantida.

No entanto, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso Whatsapp (+34 604 05 05 05) ou enviando um e-mail para hola@mumit.com , faremos o possível para responder à sua solicitação o mais rápido possível.

Na MUMIT.com você encontrará dois tipos de pedidos: pedidos personalizados e pedidos padrão. Para cada produto, você pode verificar quanto tempo levará para recebê-lo.

Todos os itens que incluem algum grau de personalização são entregues entre 10 e 15 dias úteis a partir da data da compra, pelo menos, embora esse período possa ser estendido dependendo do tipo de item, época do ano e estoque da loja.

Durante períodos de maior movimento, como Dia das Mães, Black Friday, Natal ou Dia dos Namorados, pedidos especiais costumam sofrer pequenos atrasos. Recomendamos fazer a pré-encomenda de pedidos com algum grau de personalização para que sejam entregues no prazo.

Caso seu pedido atrase mais do que o estipulado, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso Whatsapp (+34 604 002 121) ou enviando um e-mail para hola@mumit.com , faremos o possível para responder à sua solicitação o mais rápido possível.

Existem vários tipos de produtos personalizados no MUMIT.com

• Brincos ou piercings modificados para parafusos ou tragus.
• Anéis de tamanhos não padronizados, ou seja, NÃO tamanhos 12, 14 e 16.
• A coleção completa de iniciais e joias personalizáveis ​​My MUMIT.
• Joias que incluem gravuras, letras ou nomes.
• Quaisquer outros elementos de personalização não incluídos na oferta padrão do site.

Se você quiser fazer uma joia que não está em nosso catálogo, nós tornamos isso possível. O procedimento começa com o contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail ( hola@mumit.com ) ou Whatsapp (+34 604 05 05 05) enviando uma imagem e os detalhes da joia desejada.

O pedido é avaliado pela equipe de design e pela equipe de produto, que então farão uma oferta sobre o preço da joia. Tanto o tempo que leva para receber uma resposta de todos os departamentos envolvidos quanto o tempo que leva para criar as joias dependem da época do ano e do cronograma da empresa.

Se você tiver problemas para verificar o tamanho do seu anel, oferecemos um guia de tamanhos onde você encontrará instruções sobre como encontrar seu tamanho perfeito.

Você também pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail ( hola@mumit.com ) ou Whatsapp (+34 604 05 05 05) para que eles possam ajudá-lo a escolher o tamanho.

Se depois de receber o anel ele não servir como esperado, não há nada com que se preocupar.

É claro que entendemos perfeitamente o quão difícil pode ser escolher o tamanho perfeito do anel, por isso oferecemos todos os recursos possíveis para simplificar esse processo.

O primeiro passo que você precisa tomar é entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ( hola@mumit.com ) para receber instruções sobre como enviar o anel para nosso depósito central.

Após recebermos o anel, levaremos pelo menos 15 dias úteis para ajustá-lo. Esse período pode ser maior dependendo do tipo de peça e do período de atividade.

Observe que todos os tamanhos acima do tamanho 16 têm um custo adicional de € 8 por tamanho.

As lojas físicas são independentes do nosso canal online www.mumit.com Portanto, pedidos feitos através do nosso site somente poderão ser devolvidos por este canal.

Você pode verificar se fez um pedido com sucesso quando a última tela que você vê é a de confirmação do pedido.

Sempre que o processo de compra for concluído, um e-mail será enviado com a confirmação e um resumo da compra. Caso não o encontre na sua caixa de entrada, recomendamos verificar sua pasta de spam, caso ele tenha chegado acidentalmente.

Caso o problema persista e a cobrança não esteja registrada em sua conta, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso Whatsapp (+34 604 05 05 05) ou enviando um e-mail para hola@mumit.com , faremos o possível para responder à sua solicitação o mais rápido possível.

Todos os diamantes e pedras preciosas presentes nas joias MUMIT são de origem natural. Cada gema ou diamante passa por controles rigorosos que garantem sua autenticidade.

Damos atenção especial à importância da rastreabilidade da origem dos nossos diamantes, garantindo que eles venham de países que participam integralmente do Esquema de Certificação do Processo de Kimberley. Esta certificação prova que nenhum dos diamantes MUMIT vem de zonas de conflito.

Temos quatro métodos de pagamento:

• Pagamento financiado através do Aplazame . Você pode executar uma simulação de financiamento em nosso checkout.
• Pagamento por cartão de crédito . O MUMIT aceita todos os principais cartões de crédito.
• Pagamento via transferência bancária . Para processar seu pedido, você terá que enviar um e-mail para olá@mumit.com com comprovante de pagamento efetuado.
• Pagamento via Paypal .

Todas as compras na MUMIT são seguras e protegidas; Nossos provedores de pagamento oferecem todas as garantias para garantir que as transações sejam realizadas com segurança.